seši spēcīgi spēki no jauna noteica viesmīlības un ceļojumu nākotni
Iedzīvotāji vispirms
Tūrismam ir jāveicina iedzīvotāju dzīves kvalitāte.Augsta pieprasījuma galamērķos ir jāvirzās uz lēnāku, ilgtspējīgu iekļaujošu izaugsmi, kuras pamatā ir cieņa pret iedzīvotājiem.Gērte Udo, amsterdam&partners izpilddirektors un iamsterdamas kampaņas dibinātājs, vairāk nekā 100 viesmīlības profesionāļu auditorijai pastāstīja, ka pilsētas dvēsele ir dinamiska mijiedarbība starp iedzīvotājiem, apmeklētājiem un uzņēmumiem.Tomēr iedzīvotāju dzīves kvalitātei jābūt prioritātei numur viens."Neviens iedzīvotājs nevēlas pamosties no tūristu vemšanas uz viņu sliekšņa."
Partnerattiecībām ir nozīme
Tā vietā, lai mēģinātu to visu izdarīt pašiem, viesnīcu īpašniekiem ir jāsadarbojas ar ekspertiem partneriem, kuriem ir pieredze."Partneru ir daudz, un tie ir mazāk riskanti, nekā to darīt paši," sacīja Džeimss Lemons, The Growth Works izpilddirektors.Viņš klātesošajiem sacīja, ka mazāki, dinamiskāki uzņēmumi var palīdzēt lielajiem sasniegt trīs prioritātes: īstermiņa komerciālās vajadzības (svarīgi, jo Covid-19 nomāc pieprasījumu);ilgtspējība, izmantojot radošas pieejas otrreizējai pārstrādei, samazināšanai un atkārtotai izmantošanai;un palīdzot izplatīšanai — iesakot tiešos un netiešos kanālus, lai novērstu pieprasījuma trūkumu, piemēram, brīvā laika rezervācijas nedēļas vidū."Šis ir nepārspējamu iespēju laiks," viņš teica.
Izmantojiet dalības ekonomiku
Maikls Ross, Bidroom tiešsaistes ceļojumu kopienas izpilddirektors un līdzdibinātājs, sacīja, ka cilvēku abonementu un abonementu skaits pieaug.(Holandē tas ir 10 uz vienu cilvēku 2020. gadā, salīdzinot ar pieciem 2018. gadā).Izmantojot Spotify, Netflix un Bidroom modeli, jaunajā dalības ekonomikā uzsvars tiek likts uz piekļuvi, nevis īpašumtiesībām, nelieliem periodiskiem maksājumiem, nevis lielākiem vienreizējiem maksājumiem, attiecībām, nevis darījumiem, savstarpējo mārketingu un partnerattiecībām, un nemēģinot to visu darīt. sevi.
Lokalizēt to
Runājiet ar sirdi, nevis galvu, sacīja Metijs Koojmans, Attached Language Intelligence komercdirektors.Ja viesnīcas vēlas patiešām sazināties ar mērķa tirgiem, tām ir jāmeklē valodas tulkošana un satura lokalizācija.Tas jāuztver kā ieguldījums, nevis izmaksas.Kompetens tulkojums, ko veic dzimtā valoda, nodrošina labākus reklāmguvumu līmeņus, mutisku reklāmu, pozitīvas atsauksmes un sociālo mediju pastiprinājumu.Ja runājat adresātam saprotamā valodā, tas viņam iet galvā.Bet runājiet ar viņiem savā valodā, tas viņiem iet pie sirds.Ceļojot un daudz ko citu, sirds valda pār galvu.
Tagad Ne vēlāk
Viesnīcām un to izplatītājiem ir jāspēj nodrošināt tūlītēju rezervāciju apstiprinājumu patērētājiem, sacīja Bas Lemmens, Hotelplanner.com prezidents.Viņš pastāstīja I Meet Hotel apmeklētājiem, ka patērētāji dod priekšroku viesnīcu rezervēšanas vietnēm ar lielu viesnīcu klāstu, vienas pieturas aģentūru.Viesnīcu īpašniekiem nevajadzētu mēģināt izveidot programmatūru.Tā nav viņu kompetencē."Licencējiet to!"viņš teica.
Zaļie nedrīkst būt kašķīgi
Ilgtspējība ir konkurences priekšrocība, taču tai ir zīmola problēmas.“Tam nevajadzētu būt zaļam un kašķīgam.Tam jābūt zaļam un pozitīvam,” sacīja Martine Kveima, platformas CHOOSE līdzdibinātāja, kas palīdz patērētājiem samazināt gaisa piesārņojumu ceļojumos.Ilgtspējīga tūrisma praktiķu grupa pasākumā teica, ka nākamās lielās lietas ilgtspējības jomā būs mazāk gaļas, apņemšanās samazināt pārtikas izšķērdēšanu un vienreizējās lietošanas plastmasu likvidēšana.Būs sarežģītāki rīki, lai izmērītu oglekļa emisijas, kas raksturīgas apģērbam, pārtikai, celtniecībai — visam, kas saistīts ar viesmīlību.Gala rezultāts būs tāds, ka mēs pārejam no oglekļa neitralitātes uz klimata pozitīvu attieksmi tūrismā — kur jūsu brīvdienu oglekļa emisijas vairāk nekā kompensē zaļās pārbaudes programmas.
Izlikšanas laiks: 22. septembris 2020